Политика в области качества

Система менеджмента качества Волгоградской торгово-промышленной палаты

В Волгоградской ТПП внедрена и действует система менеджмента качества, соответствующая требованиям международного стандарта ИСО 9001:2008. Система менеджмента качества Волгоградской ТПП создана для обеспечения и постоянного повышения удовлетворенности потребителей и заинтересованных сторон и повышения результативности деятельности Палаты.

Политика в области качества:

Волгоградская ТПП стремится быть мобильным информационным, консультативным и деловым центром, способным обеспечить эффективное взаимодействие субъектов хозяйственной деятельности в Волгограде, Волгоградской области и за ее пределами.

Волгоградская ТПП:

• всесторонне содействует хозяйствующим субъектам всех форм собственности Волгоградской области в осуществлении предпринимательской деятельности: членам ВТПП, сторонним организациям крупного, среднего и малого бизнеса, а также физическим лицам, проявляя заботу о непрерывном совершенствовании процессов предоставления услуг и расширении их спектра;
• является связующим звеном между государственными органами и предпринимателями;
• выстраивает систему взаимоотношений с партнерами в духе взаимовыгодного сотрудничества, доверия и планирования совместного развития, выделяя наиболее надежных и долгосрочных партнеров по бизнесу;
• добивается общественного признания путем создания благоприятного общественного имиджа, высокого уровня сервиса, профессионализма;
• уделяет основное внимание раскрытию и развитию потенциала сотрудников, повышению уровня их компетенции и вовлечению персонала в непрерывную деятельность по повышению качества наших услуг.

Система качества Волгоградской ТПП является инструментом создания высокоэффективной системы управления, направленной на оптимизацию и постоянное повышение результативности процессов деятельности Палаты.