Приглашаем предпринимателей на бесплатный семинар «Качественный сервис: как продавать дороже конкурентов»

Центр поддержки предпринимательства «Мой бизнес» и ТПП Волгоградской области приглашают представителей субъектов малого и среднего предпринимательства региона принять участие в бесплатном семинаре

«Качественный сервис: как продавать дороже конкурентов»

Дата проведения: 12.11.2026

Время проведения: с 14:00-16:30

Формат - очный

Адрес проведения: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская 22, 4 этаж. (Бизнес-пространство «Дом Грузчиков»)

Семинар: «Качественный сервис: как продавать дороже конкурентов» предоставит предпринимателям комплекс практических инструментов, позволяющих использовать качественный сервис, как конкурентное преимущество для обоснованного повышения цен и роста прибыли без потери спроса.

В программе мероприятия:

1) Сервис как источник прибыли

• Определение качественного сервиса.
• Связь сервиса, лояльности и прибыли.
• Формула «цена = товар + сервис».

2) Экспресс‑аудит сервиса

• 3 ключевые метрики:
• индекс потребительской лояльности (Net Promoter Score, NPS);
• индекс удовлетворённости клиентов (Customer Satisfaction Score, CSAT);
• среднее время ответа на обращение клиента.
• Способы изучения сервиса конкурентов (2-3 метода).

3) Обоснование цены через сервис

• Причины, почему клиенты готовы платить больше.
• Алгоритм ответа на возражение «Почему у вас дороже?».

4) Базовые правила сервиса

5) Удержание клиентов

• 3 способа повысить лояльность.
• План действий при жалобе.

Спикеры:

Галина Беловодченко- профессиональный тренер по продажам и руководитель-практик. Бизнес-тренер с опытом работы более 18 лет. Руководитель с опытом работы более 14 лет. Вошла в число лучших бизнес-тренеров и консультантов 2024 г. по версии журнала "Управление персоналом", в 2025 г. по версии Консалтингового агентства РБК-К.

Кудряшова Марина Александровна – руководитель Центра комплексной реабилитации детей и взрослых Марины Кудряшовой.

Чернышова Елена Евгеньевна — индивидуальный предприниматель из Волгограда, которая занимается производством мебели. 15 лет в мебельном производстве.

Контакты

Узнать подробнее можно по телефонам: (8442) 26-78-62, (8442) 41-50-10. Ключникова Анна Владимировна, Ковалькова Дарья Алексеевна

 ПРЕДВАРИТЕЛЬНО НЕОБХОДИМО ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ !!!

По ссылке: https://forms.yandex.ru/u/6ad06a705057b2b6163f8f24

Картинка создана сайтом: https://aipic.ru